Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 01 / 2026

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site KALINAILS.

 

1. Produits concernés

KALINAILS propose des press-on nails, pouvant être personnalisés ou réalisés sur mesure selon les choix du client.

​

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Personnalisés

• Réalisés sur mesure

• Ou fabriqués selon les spécifications du client

👉 Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces produits, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

​

3. Produits non personnalisés

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Produit non utilisé

• Produit intact

• Emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

​

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 info.kalinails@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

​

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est :

• Défectueux

• Endommagé lors du transport

• Non conforme à la commande

Le client doit contacter KALINAILS dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos claires du produit concerné.

Après vérification, KALINAILS proposera :

• Un remplacement

• Ou un remboursement

Les frais de retour seront pris en charge par KALINAILS.

​

6. Remboursements

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour ou du litige.

 

7. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Produits déjà portés

• Produits ouverts ou utilisés

​

8. Annulation de commande

Toute commande ne peut être annulée une fois la fabrication commencée.
Pour les commandes personnalisées, aucune annulation n’est possible après validation.

​

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 info.kalinails@gmail.com

​