Politique de livraison

Dernière mise à jour : 01 / 2026

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Kalinails.

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1. Zones de livraison

KALINAILS livre actuellement :

• En France métropolitaine

• À  l'International

Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être annulée.

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2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

• Produits personnalisés / sur mesure :
  Délai de fabrication de 10 à 15 jours ouvrés

• Produits non personnalisés :
  Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

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3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée selon le transporteur choisi :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison suivie : selon le transporteur

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Indiqués clairement lors de la validation de la commande

• Calculés en fonction du mode de livraison et de la destination

KALINAILS se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

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5. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec, lorsque disponible, un numéro de suivi.

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6. Retards de livraison

KALINAILS ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Le transporteur

• Des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, douanes, etc.)

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7. Colis non reçus ou perdus

En cas de colis déclaré livré mais non reçu, le client doit contacter Kalinails dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant la clôture de l’enquête.

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8. Colis endommagés

Si le colis est reçu endommagé :

• Le client doit contacter KALINAILS dans les 48 heures suivant la réception

• Des photos du colis et du produit devront être fournies

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9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

KALINAILS ne pourra être tenue responsable en cas :

• D’erreur d’adresse

• De colis retourné pour adresse incorrecte

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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10. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge du client.

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11. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 info.kalinails@gmail.com

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